Customer Support Specialist bij onze klant KLM in Amsterdam
Krijg je energie van het ontzorgen van de klant en staat service bij jou hoog in het vaandel?
24 tot 40 uur per week
Amsterdam
€ 2.400,00 - € 2.900,00 per maand
Customer Support
Functieomschrijving
Wil jij werken voor een groot familiebedrijf in een corporate omgeving? Spreekt het je aan om te werken voor een organisatie met volop doorgroeimogelijkheden? Dan is de rol van Customer Support Specialist bij onze klant KLM iets voor jou!
Wie zijn wij?
Wij zijn Facilicom, een Nederlands familiebedrijf en met 28.000 collega’s een van de grootste dienstverlenende organisaties in ons land. Voor ons professionele, informele en hechte accountteam dat voor onze klant KLM actief is zoeken wij een nieuwe collega Customer Support Specialist.
Onze dienstverlening aan onze klant KLM betreft integraal facilitaire management (IFM): alle schoonmaakwerkzaamheden, catering, groenonderhoud en nog vele andere diensten vertrouwt KLM aan Facilicom toe. Dat is een grote en mooie uitdaging die we oppakken met ons accountteam.
Functieomschrijving
Krijg je energie van het ontzorgen van de klant en staat service bij jou hoog in het vaandel? In deze functie zoeken wij iemand die zich wil vastbijten in de facilitaire vraagstukken van de klant. Ben je verder bekend met facilitymanagement informatiesystemen? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat het contract met de klant wordt nagekomen. Je denkt mee met de klant, gaat proactief te werk en zorgt voor een goede klantbeleving. Je bent een spin in het web en houdt je bezig met het ontzorgen van de klant, het aansturen en najagen van de leveranciers, en je voert overleg en werkt samen met het operationele team. Verder zorg je ervoor dat de klant de juiste informatie ontvangt en neem je deel aan projecten om de totale dienstverlening en de afdeling continu te verbeteren.
Het team
Wij zijn een professioneel team met een gezellige werkcultuur. Een informele werksfeer vinden we belangrijk, dus de deur voor advies staat bij iedereen open. Meerdere keren per week komen we (virtueel) samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken, waar kennis delen en elke dag verbeteren centraal staat. Onze klant KLM is gevestigd in Amsterdam en je komt te werken in het Customer Support Team.
Wat je krijgt
Tot je arbeidsvoorwaarden behoren onder andere de volgende onderdelen:
- Een transparante werkomgeving, met korte, directe lijnen met je collega’s;
- Een marktconform salaris tussen de 2.400,- en 2.900,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afgestemd op jouw leeftijd en ervaring. Binnen Facilicom Solutions kennen we een salarisbetaling per 4 wekenperiode;
- Een laptop en smartphone;
- Een gezellig en enthousiast team met de nodige humor en gedrevenheid;
- Mogelijkheid om thuis of bij de klant op locatie te werken;
- Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
- De mogelijkheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. online trainingen van GoodHabitz;
- Voor een minimale bijdrage per maand gebruik maken van het Sociaal Fonds.
Wie je bent
- Je kunt zelfstandig werken en handelen, maar je voelt je ook betrokken bij het team en werkt graag met je collega's samen aan een goed eindresultaat;
- Je bent klantgericht en dienstverlenend;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, liefst in een facilitaire richting;
- Je bent proactief, secuur en resultaatgericht;
- Ervaring met Facilitair Management Informatiesystemen (FMIS) zoals Axxerion;
- Je hebt kennis van MS Office;
- Kennis van financiële processen is een pré;
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
- Je bent collegiaal en durft je mening te geven.
Herken jij jezelf in deze functie en wil je ook deel uitmaken van een grote professionele organisatie waar alles goed geregeld is? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!
Mocht je vragen hebben en/of meer willen weten over deze functie neem dan gerust contact op met onze recruiter.