Functie omschrijving
Gom is onderdeel van de Facilicom Group, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Wij zijn continu in beweging en behoren tot de top van schoonmaakdienstverleners. Wij werken vanuit de overtuiging dat dit resultaat een optelsom is van de prestatie die wij met elkaar leveren; iedere dag weer. We zijn een organisatie die zich specialist mag noemen en daar zijn wij trots op.
Anders dan andere schoonmaakbedrijven, zijn wij gespecialiseerd in een aantal specifieke sectoren. Zo ook in het segment Zorg. Schoonmaak in de zorg is een specialisme omdat schoon vooral ook hygiënisch moet zijn én gebonden is aan regels en richtlijnen. Wij zijn klantgericht, dienstverlenend en doelgericht. Je kunt rekenen op een dynamische werkomgeving waar jij als energieke Klantmanager het verschil kunt maken!
Dit ga je doen
Als Klantmanager binnen de businessunit Zorg ben je verantwoordelijk voor het klantcontact op operationeel & tactisch niveau bij jouw klant, een ziekenhuis. Je zorgt voor een lange termijn relatie met de klant én de medewerkers en voor een financieel gezonde dienstverlening. Door optimale uitvoering van onze diensten, creëer je continu toegevoegde waarde voor de klant. Jij begrijpt de gemaakte contractafspraken, maar vooral ook de behoeftes. Je doorziet de stille wensen en weet precies hoe de lijnen lopen. De beleving, optimalisaties en nieuwe ontwikkelingen vertaal jij naar de operatie.
In deze afwisselende en zelfstandige functie geef je direct leiding aan drie objectleiders en twee voorlieden en ben je indirect verantwoordelijk voor de groep van ongeveer 90 medewerkers die zorgt voor de dagelijkse uitvoering van de werkzaamheden in het ziekenhuis. Als enthousiaste en praktisch ingestelde Klantmanager bewaak je de kwalitatieve en kwantitatieve naleving van het contract middels sturing op de afgesproken KPI’s en de gemaakte afspraken met jouw ziekenhuis. Je kijkt continu naar mogelijke verbeterpunten in de operatie die je niet alleen signaleert maar ook (mede) tot uitvoering brengt. Je verbetert processen en waar nodig structuur aan.
Wat je krijgt
Je kunt rekenen op een innovatieve en professionele werkomgeving. Je komt terecht in een organisatie die volop in beweging is en waar jij een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening in het Zorg segment.
Naast een interessante en veelzijdige functie, bieden wij:
- Een salaris tussen de € 3.600,- en € 4.400,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband, afhankelijk van je werkervaring;
- Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
- Een interessante tantièmeregeling;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en diverse opleidingsprogramma’s.
Wie je bent
Jij bent gedreven, betrokken, enthousiast en weet mensen te verbinden. Jij hebt van nature een gunfactor en weet anderen mee te nemen in je verhaal. Je bent iemand die makkelijk schakelt tussen de verschillende gesprekspartners. Je bent graag op de werkvloer en dicht bij de mensen is, maar kan net zo gemakkelijk een presentatie geven aan het bestuur. Je weet wat je wilt bereiken en verliest het klantbelang nooit uit het oog. De opdrachtgever ervaart jou dan ook als een volwaardige gesprekspartner die weet te verbinden. Je bent een echte people manager die de puzzel goed weet te leggen; je zet je mensen in beweging en staat voor je teamvorming.
We zien graag dat je beschikt over:
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als commercieel en operationeel georiënteerde manager;
- Je hebt ervaring, danwel minimaal sterke affiniteit, met de schoonmaak dienstverlening;
- Ervaring in de zorg is een sterke pre;
- Afgeronde opleiding op hbo niveau, in een facilitaire, commerciële of bedrijfseconomische richting;
- Een uitstekend analytisch vermogen gecombineerd met een structureerde aanpak.
Ben jij de gedreven en enthousiaste Klantmanager die wij zoeken voor onze Zorg klant? Heb jij het in je om jouw team verder te helpen en onze dienstverlening bij de klant naar een hoger plan te tillen? Solliciteer dan nu!
Liever eerst nog wat meer te weten komen? Dat kan! Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Sven Vos via 06 515 835 97 of sven.vos@facilicom.nl