Projectleider Beheer bij Synorga in Barendrecht

Functieomschrijving

Synorga staat voor comfortabel, veilig en duurzaam wonen en werken. We dragen zorg voor de gehele installatie, het onderhoud en geven persoonlijk advies waar onze opdrachtgevers en eindgebruikers vandaag en morgen iets aan hebben. Elke dag maken we slim gebruik van techniek en energie. We laten ons hierbij inspireren door de ontwikkeling van onze klanten.

Sinds juli 2019 maakt Synorga groep deel uit van Facilicom Group.

Om nóg betekenisvoller te zijn voor onze klanten, zijn wij op zoek naar een Projectleider voor onze afdeling Beheer.

Als Projectleider ben jij de schakel tussen onze klanten en de monteurs. Tijdens je werk communiceer je op diverse niveaus, zowel commercieel als technisch. Klanten melden storingen en vragen onderhoud of informatie over installaties aan. Vervolgens zorg jij ervoor dat de klant zo snel mogelijk door de juiste collega’s geholpen wordt.

In nauwe samenwerking met je collega’s zorg je voor een geweldige klantervaring. De functie is namelijk veel meer dan alleen maar het inplannen en aansturen van onze collega’s van de afdeling. Jij bent de expert die er voor zorgt dat de collega’s van de buitendienst onze klanten een lach op het gezicht bezorgen.

Je stapt binnen bij ons kantoor in Barendrecht en loopt eerst nog even snel langs de koffiemachine. Vervolgens start je jouw computer op en stem je de werkzaamheden af op basis van prioriteit. Je controleert de binnengekomen mail en handelt deze op prioriteiten af. Je verwerkt de informatie die voortgekomen is uit projecten, het uitgevoerde onderhoud en storingen. Je bepaalt op basis van prioriteit en de onderhoudsplanning de werkzaamheden van de monteurs voor de komende week. Vervolgens neem je contact op met de klant en adviseer je deze over de verschillende mogelijkheden met betrekking tot de werkzaamheden.

Mocht je iets niet weten, geen nood. Je kennis bijschaven is bij ons geen probleem want wij denken graag mee over mogelijke opleidingen en ontwikkeltrajecten. Daarnaast maak je deel uit van een gemotiveerd en hecht team dat elkaar graag helpt. Door de korte lijntjes tussen de buiten- en binnendienst is het efficiënt en snel schakelen. Met het hele team hebben we de drive om dat stapje extra te zetten voor de klant want één van onze belangrijkste doelen is het creëren van tevreden klanten.

Verantwoordelijkheden:

• Je bent de spil in het contact met de klant (utiliteit en vastgoed);
• Je bent verantwoordelijk voor de calculatie, offerte, planning, werkvoorbereiding, uitvoering en afhandeling van storingen, projecten en onderhoudswerkzaamheden;
• Je werkt samen met de collega's van de afdeling en gezamenlijk sturen jullie een team van zo’n 15 Servicemonteurs aan;
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van de afdeling;
• Je acquireert nieuwe opdrachten.