Beheerder Teamscalling & Videoconferencing
Heb je ervaring met het beheren van vergadersystemen en telefonie-oplossingen in een hybride werkomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Als Beheerder Teams Calling & Videoconferencing ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en ondersteunen van onze telefonie- en vergaderoplossingen binnen Microsoft Teams. Je zorgt voor een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke omgeving waarin collega’s efficiënt kunnen bellen en vergaderen – zowel op kantoor als op afstand. Daarnaast waarderen we het als je met ons meedenkt over hoe we onze omgeving nog slimmer en efficiënter kunnen maken, en deze verbeteringen ook in de praktijk weet te brengen.
Wat ga je doen?
Als Beheerder Teams Calling & Videoconferencing zorg jij ervoor dat onze collega’s optimaal kunnen communiceren en samenwerken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Teams Calling & Telefonie
- Beheren van de volledige telefonie-integratie via Teams Calling (Direct Routing, Operator Connect en Microsoft Calling Plan);
- Inrichten van belbeleid, voicemail en doorschakelopties;
- Faciliteren van noodoproepen inclusief locatiegebaseerde routering;
- Opstellen van nummerplannen en toewijzen van telefoonnummers aan gebruikers;
- Beheren van Teams Phones, headsets en randapparatuur van o.a. Yealink, Poly en AudioCodes;
- Configureren en automatiseren via Teams Admin Center en PowerShell;
- Uitvoeren van licentiebeheer;
- Monitoren van gesprekskwaliteit met Call Quality Dashboard (CQD) en Teams analytics;
- Waarborgen van beveiliging en compliance;
- Ondersteunen van gebruikers via documentatie, FAQ’s en supportkanalen.
Videoconferencing
- Beheren van Microsoft Teams Rooms (MTR) en integraties met Logitech en Yealink systemen;
- Configureren van touchpanels en scheduling displays;
- Inrichten van meeting policies, lobby-instellingen, deelnemersrechten en opnamefunctionaliteiten;
- Optimaliseren van videokwaliteit en bandbreedte via QoS;
- Opstellen van richtlijnen voor hybride vergaderingen;
- Monitoren van gebruik en beschikbaarheid van vergadersystemen;
- Bieden van eindgebruikersondersteuning bij vergaderoplossingen.
Over Business Technology
Binnen Business Technology vinden op dit moment veelbelovende veranderingen plaats. Business Technology ontwikkelt zich van een klassieke IT-afdeling naar een strategische business partner die actief bijdraagt aan het verbeteren en digitaliseren van de primaire processen – intern én richting onze klanten.
We maken de omslag naar een IT-organisatie die werkt vanuit samenhang en architectuur. Denk aan de introductie van moderne (voorkeurs-) SaaS-oplossingen, het herstructureren van IT-dienstverlening in eigen beheer, en het inzetten van nieuwe technologieën zoals AI en low-code platforms. Daarbij combineren we traditionele projectmanagementmethoden met het bouwen aan een wendbare organisatie die volgens agile principes werkt.
Wat je krijgt
Je komt terecht in een innovatieve en dynamische omgeving waar digitalisering en technologie de toekomst van onze dienstverlening vormen. Binnen onze warme, informele cultuur krijg je veel ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Het is een leuke, afwisselende functie waarin je steeds nieuwe uitdagingen aangaat en een belangrijke bijdrage levert aan het succes van de organisatie. We werken hybride, waarbij er een gezonde balans is tussen het thuis en op kantoor werken. Verder bieden wij je:
- een salaris tussen de €3.400 en € 4.400- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van jouw werkervaring (wij hanteren een 4-wekelijkse betaling);
- een jaarcontract voor 32-40 uur per week met de intentie te verlengen voor onbepaalde tijd;
- een laptop, telefoon en de mogelijkheid om hybride te werken inclusief een internet- en thuiswerkvergoeding;
- 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- 8% vakantiegeld;
- een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
- aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsprogramma’s.
Over Facilicom Groep
“Facilicom Groep werkt samen aan een betere leefomgeving voor iedereen.” Facilicom is één van de grootste dienstverlenende organisaties in Nederland. Wat begon als een facilitair bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot een organisatie met expertise in meerdere sectoren, waaronder Retail, Zorg, Onderwijs en Logistiek. In ruim zes decennia tijd is dienstverlening onderdeel geworden van het Facilicom-DNA. De kennis en kunde, opgebouwd in facilitaire diensten, worden overgedragen naar andere branches waar nieuwe kansen worden gespot en waar kan worden vernieuwd.
Facilicom is een familiebedrijf én een familie van bedrijven. Facilicom Groep werkt met zelfstandige labels en zusterbedrijven die de visie en slagkracht delen. Deze labels zijn actief in Beveiliging, Schoonmaak, Catering, Bouw & Installatie, Zorg en Welzijn en natuurlijk Facility Management.
Als je bij Facilicom gaat werken, maak je deel uit van een hybride dienstverlener met landelijke dekking en de ambitie om te blijven groeien en innoveren, gecombineerd met de warmte van een familiebedrijf. Het hoofdkantoor is gevestigd in Schiedam; in totaal werken er zo’n 26.000 medewerkers en daarmee is het een van de grootste bedrijven van Nederland!
Wie je bent
Je bent een analytisch en proactief persoon met een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel. Je schakelt moeiteloos tussen technische diepgang en praktische ondersteuning en weet complexe materie helder over te brengen aan collega’s. Dankzij je klantgerichte houding en oog voor detail zorg je voor een stabiele, goed functionerende communicatieomgeving waarin gebruikers centraal staan. Je voelt je thuis in een hybride werkomgeving en begrijpt het belang van soepele, betrouwbare digitale samenwerking.
Daarnaast beschik je over:
- Aantoonbare ervaring met het beheer van Microsoft Teams Calling en videoconferencingoplossingen;
- Kennis van telefonieprotocollen zoals SIP en PSTN en ervaring met Microsoft PowerShell voor het automatiseren van configuraties en beheer;
- Ruime ervaring met het Microsoft Teams Admin Center en de bijbehorende analysetools zoals CQD;
- Kennis van en ervaring met hardware van leveranciers als Yealink, Logitech, Poly en AudioCodes (pré);
- Affiniteit met moderne vergadertechnologie en de cultuur rondom hybride werken.
Klaar om een sleutelrol te spelen in onze digitale samenwerking? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst bij Facilicom Groep!