Servicedesk zorg
Word jij blij van vragen oplossen en mensen écht helpen? Dit is jouw kans!
Functieomschrijving
Als Medewerker Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, thuishulpen, gemeenten en collega’s. Je combineert een klantgerichte aanpak met nauwkeurigheid, zodat vragen snel en correct worden afgehandeld en informatie altijd op orde is.
Je werkzaamheden zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit:
- het beantwoorden van vragen en het bieden van passende ondersteuning;
- het verzamelen, verwerken en beheren van administratieve gegevens;
- het afhandelen van telefonische en digitale correspondentie;
- het inzichtelijk maken van gegevens en rapportages voor verschillende stakeholders;
- het zorgvuldig beheren en actualiseren van dossiers volgens geldende richtlijnen.
Met jouw inzet zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en iedereen de juiste informatie op het juiste moment ontvangt.
Wat je krijgt
Wat jij meebrengt
- Een afgerond mbo-3 diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Ervaring met administratieve processen en digitale systemen, of de bereidheid dit snel eigen te maken.
- Ervaring in een functie met telefonisch klantcontact.
- Een klantgerichte houding, met oog voor tact en samenwerking.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid in het omgaan met vertrouwelijke gegevens.
Wie je bent
Wat wij jou bieden
- Een functie waarin je van waarde bent voor zowel klanten als collega’s.
- Afwisselend werk met veel verantwoordelijkheid.
- Ondersteuning van een betrokken manager en een hecht team.
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Een passend salaris volgens FWG 35 en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Interesse?
Zie jij jezelf terug in dit profiel en wil je jouw talent inzetten binnen onze organisatie? Solliciteer dan direct!