Dury Manager Schoonmaak - Gom Schiphol

Functieomschrijving

Als Duty Manager bij Gom ben jij de verbindende schakel in de schoonmaakoperatie van Schiphol. Jij zorgt dat passagiers, medewerkers en bezoekers van Schiphol elke dag in een schone, prettige omgeving aankomen of vertrekken. In deze unieke werkomgeving - waar geen dag hetzelfde is - stuur jij een enthousiast team van objectleiders, voorlieden en schoonmaakcollega’s aan.

Je weet wat er nodig is om kwaliteit te leveren op topniveau. Tegelijkertijd ben je een mensgerichte leider: zichtbaar op de werkvloer, coachend aanwezig en altijd met een luisterend oor. Jij zorgt samen met je team iedere dag voor excellente schoonmaakdienstverlening op Schiphol die bedraagt aan een positieve passagiersbeleving.

Als Duty Manager voel jij je thuis in een operationele omgeving waar de uitvoering centraal staat. Je wilt het beste uit je collega’s halen en streeft naar een schone, veilige en gastvrije werkomgeving. Daarnaast houdt je ook van de inhoudelijke uitdaging om schoonmaakprocessen te verbeteren, onderhoud je klantcontact, maak je offertes en stuur je leveranciers aan. Dit doe je in nauwe samenwerking met je eigen team, maar ook met je collega’s in de lijn en staf en met Schiphol. Je bent een verbinder.

Je begeleidt en ondersteunt objectleiders en hebt indirect de leiding over voorlieden en schoonmaakcollega’s.

Geen dag is hetzelfde. Elke dienst brengt nieuwe uitdagingen. Je houdt je hoofd koel, bewaart het overzicht en biedt ondersteuning waar nodig. Tegelijkertijd kijk je continu vooruit: Hoe kunnen we slimmer, beter en efficiënter samenwerken?

Je werkt proactief en voorspellend aan de hand van data-analyse en ervaring vanuit de werkvloer zodat de beste inrichting van de (dagdagelijkse) schoonmaakdienstverlening wordt toegepast. Je kan vooruitkijken maar ook direct anticiperen.

Een kleine greep uit jouw werkzaamheden:
 

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de schoonmaakoperatie binnen het Schengengebied van Schiphol. Een goede onderlinge samenwerking en overdracht met je collega Duty Managers is cruciaal in 24/7 omgeving;
• Je bent zichtbaar en actief aanwezig op de werkvloer. Je coacht en motiveert je team van objectleiders en overige schoonmaakcollega’s, zodat zij met plezier en trots hun werk doen;
• Je bewaakt het overzicht, stelt prioriteiten en schakelt snel bij onverwachte situaties;
• Je verwerkt administratieve taken zoals verzuimregistratie en gespreksverslagen;
• Je voert functionerings- en ontwikkelgesprekken met Objectleiders en ondersteunt hen hierbij richting Voorlieden en Schoonmaakcollega’s. Je staat voor mensgericht leiderschap.
• Je maakt deel uit van het Operations Team, waarbij je je ook richt op kwaliteitsbewaking, het participeren in diverse projecten en themagroepen, het uitvoeren van het jaarplan en het beheersen van afwijkingen;
• Je werkt samen met Schiphol en andere stakeholders op de luchthaven en zorgt dat afspraken worden nagekomen;
• Je werkt vanuit een budget, je stelt met je collega’s offertes op en draagt zorg voor opvolging ervan;
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het Operations Team van Gom om de schoonmaakdienstverlening continu te verbeteren.