Manager Operations - Gom Schiphol

Functieomschrijving

Als Manager Operations op Schiphol speel je een sleutelrol in een unieke, levendige en continue 24/7 operatie waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een omgeving die volop in beweging is, met hoge eisen aan veiligheid, kwaliteit van werk en onze dienstverlening.

In deze functie krijg je de kans om zichtbaar en impactvol leiderschap te tonen: je bent verantwoordelijk voor onze schoonmaakdienstverlening op Schiphol. Je staat dicht op de operatie, werkt intensief samen met de klant, duty managers, staf en strategische partners. Je zet jouw ervaring in om mensen te laten groeien en prestaties te behouden en naar een hoger niveau te tillen.

Je hebt de ruimte om richting te geven, te vernieuwen en te bouwen aan een sterk team terwijl je samenwerkt met betrokken stakeholders om naar de beste resultaten te komen. Kortom: een rol waarin je écht verschil maakt in één van de meest dynamische werkomgevingen van Nederland.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Jouw focus ligt op (tactisch niveau) besturen van de operationele dienstverlening waarbij je direct leiding geeft aan de Duty Managers en Operationeel Support Medewerker;
• Je zorgt voor de verbinding, uitvoering in het team en met de opdrachtgever waarbij de doorontwikkeling van onze dienstverlening centraal staat;
• Het bewaken van het behalen van de technische en belevingskwaliteit van schoonmaakdienstverlening;
• Realiseren van een verhoogde passagiersbeleving waar jouw schoonmaakdienstverlening een aantoonbaar bijdrage aan heeft geleverd;
• Je realiseert, rapporteert en borgt de contractafspraken en bent verantwoordelijk voor het (financieel en kwalitatief) sturing geven aan de realisatie hiervan;
• Je bent verantwoordelijk voor het leidinggeven en coachen van medewerkers in een 24/7 operatie, met focus op samenwerken, (individuele)groei, motivatie en structuur;
• Je focus ligt voornamelijk op de operatie en je bent veelvuldig op de werkvloer te vinden waarin je meewerkt aan tactische en operationele activiteiten;