Operationeel Verantwoordelijke Wijkwijzers Enschede

Functieomschrijving

De Wijkwijzer is een laagdrempelig inloop- en adviespunt in de buurt. Inwoners kunnen er terecht voor informatie, advies en ondersteuning. We helpen bij grote én kleine vragen. Van administratie en opvoeding tot gezondheid, het voorkomen van eenzaamheid en het vinden van vrijwilligerswerk. Ook denken we mee met bewoners die ideeën hebben om hun wijk sterker en gezelliger te maken. Samen bouwen we aan een krachtige buurt. Voor onze organisatie zoeken we een Operationeel Verantwoordelijke die het team aanstuurt en faciliteert. Jij zorgt ervoor, dat onze Wijkwijzers elke dag hun werk goed kunnen doen.

Jouw rol
Als Operationeel Verantwoordelijke (OV) zorg jij dat onze 10 Wijkwijzers, verdeeld over 5 stadsdelen, goed draaien. Je werkt nauw samen met de coördinatoren. Zij kennen de wijk. Jij zorgt, dat zij kunnen doen waar ze goed in zijn. Je houdt overzicht, ziet wat teams nodig hebben en stuurt snel en duidelijk bij. Elke wijk is uniek. Je levert samen met de teams maatwerk. Aan de andere kant is onze uitvoering en houding overal hetzelfde. We bieden goede dienstverlening, werken prettig samen en signaleren vroegtijdig wat inwoners nodig hebben. Jij helpt om dat mogelijk te maken. De doorontwikkeling van de Wijkwijzers -van loketfunctie naar brede toegang naar het sociaal domein- is een belangrijke taak van de OV. De OV is niet alleen verantwoordelijk voor de uitvoering, maar ook voor het aanjagen, initiëren, onderzoeken en analyseren met als doel de doorontwikkeling. Ook breng je signalen in kaart die bijdragen aan de doorontwikkeling.

Je werkt op operationeel en tactisch niveau. Je schakelt met stadsdeelmanagement en beleidsadviseurs, denkt mee over faciliteiten en kijkt waar onze inzet het meeste effect heeft. Ook ben je het vaste aanspreekpunt voor partners en andere organisaties rondom de Wijkwijzer.

Dit ga je doen

• Je zorgt samen met de coördinatoren voor een goede en deskundige bezetting van medewerkers, vrijwilligers en partners;
• Je initieert, onderzoekt, analyseert en jaagt aan om de Wijkwijzer door te ontwikkelen;
• Je zorgt voor draagvlak, zowel bij de coördinatoren als binnen de gemeente Enschede;
• Je regelt locaties en faciliteiten en pakt knelpunten daadkrachtig op;
• Je organiseert scholing en training voor Wijkwijzerteams en stimuleert kennisdelen;
• Je bewaakt de kwaliteit en een eenduidige manier van werken, passend bij de dynamiek van elke wijk;
• Je vertegenwoordigt de Wijkwijzers bij overleggen binnen de gemeente en met maatschappelijke partners.