Coördinator Servicedesk bij GGB inBalans
Ben jij een energieke leider met passie voor hospitality? Als Coördinator Servicedesk stuur je het front-office aan en optimaliseer je facilitaire processen!
Functieomschrijving
Bij onze klant GGB inBalans werken we in een dynamische omgeving met korte communicatielijnen en een hechte bedrijfscultuur. Collega's staan altijd voor elkaar klaar. Als Coördinator Servicedesk speel je een cruciale rol in het beheren van onze facilitaire processen en zorg je ervoor dat onze klanten in Breda optimaal bediend worden.
GGB InBalans is een geïntegreerd gebouwbeheerconcept dat gericht is op het efficiënt en duurzaam beheren van een gebouw. Het biedt facilitaire ondersteuning aan gebruikers door een combinatie van technische diensten, schoonmaak, logistiek en hospitality. Bij GGB InBalans staat een optimale gebruikerservaring centraal, waarbij Service Hosts een sleutelrol spelen in het dagelijks beheer en het waarborgen van een prettige, veilige en schone werkomgeving.
Wat ga je doen?
Als Coördinator Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse operatie van de servicedesk en stuur je het front-office team aan. Je houdt de dagelijkse operatie op orde en bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantmeldingen en het opvolgen van verzoeken via het FMIS-systeem. Bovendien ben je nauw betrokken bij het optimaliseren van cateringprocessen, contractwijzigingen en andere complexe facilitaire taken. Je zorgt ervoor dat de processen op de servicedesk efficiënt verlopen en dat alle evenementen goed georganiseerd worden. Het beheren van leverancierscontracten en het coördineren van verschillende facilitaire diensten, zoals schoonmaak en onderhoud, behoren ook tot je taken.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Coördineren en aansturen van de servicedesk operaties en het front-office team;
- Registreren en zelfstandig afhandelen van klantmeldingen (wensen en klachten);
- Overzicht houden van alle facilitaire processen en opvolging geven via het FMIS-systeem;
- Ondersteunen bij evenementenbeheer en zorgen dat facilitaire diensten correct worden uitgevoerd;
- Verwerken van aanvragen voor extra schoonmaak, gebouwonderhoud, kleine reparaties en meer;
- Optimalisatie van cateringprocessen en ondersteuning bij contractwijzigingen;
- Schakelen met huismeesters en leveranciers;
- Ondersteunen van de receptie en klanten te woord staan.
Wat je krijgt
Naast een afwisselende functie in een plezierige werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling bieden wij jou:
- Een salaris van € 2.700,- tot € 3.500,- per maand, op basis van een 40-urige werkweek, bij Facilicom kennen wij een 4-wekelijkse salarisbetaling;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km) of volledige ov-vergoeding, vakantiegeld, pensioenregeling, en collectieve zorgverzekeringskorting;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door opleidingen en trainingen;
- Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Je werkt in een inspirerend en modern pand;
- De mogelijkheid om betrokken te zijn bij de optimalisatie van diensten.
Wie je bent
Je bent een representatieve, energieke en ondernemende persoon met een passie voor hospitality. Dankzij jouw betrokkenheid en empathie zorg je ervoor dat klanten een goede indruk krijgen. Je hebt het vermogen om processen te overzien en op efficiënte wijze te beheren. Daarnaast vind je het leuk om je te verdiepen in meer complexe facilitaire processen, zoals contractbeheer en optimalisatie van de catering.
Verder beschik je over de volgende kwaliteiten:
- Een afgeronde HBO diploma, bij voorkeur in een facilitaire richting;
- Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en behoudt overzicht;
- Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt leidinggevende capaciteiten;
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een front-office of servicedesk omgeving;
- Kennis van het systeem Axxerion is een pre;
- Woonachtig binnen 30 kilometer van Breda is een pre;
- Voorwaarde is dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kan verstrekken.
Word jij onze nieuwe Coördinator Servicedesk bij GGB InBalans?
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega! Voor vragen over de rol of de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Najma el Kouch, onze Recruiter, op 06 83 49 81 93 of via nelkouch@facilicom.nl.