Operationeel manager facilitaire diensten

Functieomschrijving

Als Operationeel manager facilitaire diensten (Manager Services, onsite) ben jij operationeel verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogwaardige en flexibele dienstverlening voor een van onze klanten in het oosten van het land. De klantomgeving is hightech, zeer dynamisch en hiermee is geen dag hetzelfde. 

De dienstverlening bestaat o.a. uit verschillende vakdisciplines binnen de uitgevraagde scope zoals catering, receptie, beveiliging, groenvoorziening, huisvestingsprojecten en schoonmaak. Jij bent verantwoordelijk voor de dienstverlening, je stuurt de verschillende leveranciers aan op contractinhoud en financiële afwikkeling. Je weet samen met je teams de afspraken na te komen en de klantverwachting te overtreffen. Bij wijzigingen weet je je team mee te nemen en te motiveren! Jij zorgt ervoor dat wij als Facilicom optimaal en efficiënt opereren. Klantgerichtheid en dienstverlenend, zijn in deze rol een must. 

In jouw rol ben jij één van de aanspreekpunten voor onze opdrachtgever en heb je een echte spilfunctie. Je bent samen met de andere operationeel manager (Service Manager) verantwoordelijk voor de totale scope van diensten en je stuurt de servicedesk zowel op locatie als op ons hoofdkantoor aan. Als energieke en enthousiaste manager geef je leiding op locatie en/of stuur je de betrokken externe leveranciers aan. Je staat stevig in je schoenen, je gaat het gesprek aan waar nodig en weet anderen te overtuigen van jouw inzichten. Je beheert en bewaakt de facilitaire (werk)processen en samen met je collega’s streef je iedere dag opnieuw naar “operational excellence”. Je vindt het leuk om innovaties en ontwikkelingen te vertalen naar nieuwe concepten, diensten en werkmethode en weet deze succesvol uit te rollen bij de opdrachtgever. In deze rol ben je tevens verantwoordelijk voor de administratieve orderafhandeling en input voor rapportages richting NXP.

Naast de dagelijkse werkzaamheden speel je een ondersteunende rol bij kleinschalige facilitaire projecten en onderhoudt je proactief de contacten met het interne klantenveld en de uitvoerende partijen. 

Wie zijn wij?

Facilicom Solutions is onderdeel van Facilicom, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Facilicom Solutions is dé totaalaanbieder van facilitaire en technische dienstverlening, voor alles in en om een gebouw. Wij combineren 'hard services' en 'soft services' en geven advies bij facilitaire vraagstukken. Bijdragen aan de beste werkomgeving voor onze klanten. Dat is wat je samen met 800 collega’s van Facilicom Solutions elke dag weer creëert. De meest passende facilitaire dienstverlening zorgt ervoor dat mensen zich elke dag prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. Wij combineren hierbij hospitality en services en zorgen ervoor dat het onze klant en haar medewerkers aan niets ontbreekt. Je kunt dus rekenen op een dynamische werkomgeving waar jij als gedreven Manager Services het verschil kunt maken!