Sociaal Werker Toegang

Functieomschrijving

Wie zijn wij?
Bij Incluzio Leiderdorp zetten we ons dagelijks in voor de sociale ondersteuning van onze inwoners. Dat doen we met één integraal wijkteam waarin sociaal werkers met verschillende expertises samenwerken. We combineren welzijnsvoorzieningen, de taken van het sociaal team en een groot deel van de Wmo-maatwerkvoorzieningen tot één overzichtelijk en effectief aanbod. We werken toekomstgericht, innovatief en altijd vanuit de kracht van de inwoner zelf. Onze aanpak? De WIE-focus: Wederkerigheid, het Informele netwerk en het versterken van de Eigen kracht.
Als Wijkteammedewerker Toegang word je verantwoordelijk voor alle telefonische en digitale binnenkomende vraagstukken en aanmeldingen. Jij draagt zorg voor goede triage en weet het probleem boven tafel te krijgen. Je weet veiligheidsrisico’s in te schatten en op een juiste wijze de vervolgstappen te bepalen. Dit geldt zowel voor nieuwe aanvragen als voor herindicaties.

Jouw rol als Wijkteammedewerker Toegang

Als Wijkteammedewerker Toegang ben jij hét eerste aanspreekpunt voor binnenkomende hulpvragen en aanmeldingen – zowel telefonisch als digitaal. Jij zorgt ervoor dat elke vraag op de juiste plek terechtkomt en voert daarbij een zorgvuldige triage uit. Je weet snel de kern van het probleem te achterhalen, schat veiligheidsrisico’s goed in en bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn. Dit geldt zowel voor nieuwe aanvragen als herindicaties.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het zelfstandig afhandelen van enkelvoudige, nieuwe aanvragen;
• Het invoeren van administratief casemanagement in het klantvolgsysteem;
• Het analyseren van herindicaties of complexe hulpvragen samen met collega’s;
• Het voorbereiden van een passende indicatie of doorverwijzing naar een voorliggende voorziening;
• Het overdragen van het inhoudelijke casemanagement aan de juiste collega’s;
• Het verzorgen van de administratieve afhandeling van deze trajecten.

Daarnaast:

• Houd je toezicht op alle lopende indicaties en onderneem je actie waar nodig;
• Beheer je de werkvoorraad en verdeel je taken onder de collega’s in het wijkteam;
• Werk je intensief samen met het wijkteam om elke inwoner passende ondersteuning te bieden;
• Zorg jij ervoor dat inwoners ons makkelijk weten te vinden en dat hun hulpvraag direct op de juiste plek terechtkomt.