Bij Facilicom draait alles om samenwerking en een betere leefomgeving. Technologie speelt daarin een steeds grotere rol, maar staat nooit los van de mensen die ermee werken. Dat blijkt duidelijk uit het verhaal van Karim Rezgui (27), Projectmanager bij BT, onderdeel van Facilicom. In dit interview vertelt hij hoe hij van de operatie in de IT belandde, waarom eigenaarschap cruciaal is en hoe salsa verrassend veel gemeen heeft met zijn werk.
Van fabriek naar IT-projectmanager
Karim begon zijn carrière niet in de technologie, maar in de operatie. “Ik heb bij een fabriek gewerkt en bij een postbedrijf. Dat werk was vaak repetitief. Ik wilde meer nadenken, strategie gebruiken, echt verschil maken,” vertelt hij.
Zijn interesse in IT had hij al jong. Niet zozeer in de technische kant, maar in de manier waarop je computers slim kunt inzetten. “Ik speelde vroeger veel strategische games. Legers opbouwen, dorpen beheren… daar moest je plannen en vooruitdenken. Dat strategische element herken ik nu in mijn werk. Binnen Facilicom kreeg ik de kans om te groeien: van leidinggeven in de operatie naar strategisch meedenken als Projectmanager.”
De verschuiving naar een regierol
Facilicom en BT bevinden zich in een belangrijke transitie: van uitvoerende dienstverlener naar een partij die de regie neemt. Dat betekent dat de IT-afdeling veel eerder aan tafel zit.
“Vroeger losten we problemen op zodra ze zich voordeden. Je belde ons, wij fixen het. Nu denken we vanaf het begin mee: welke IT-componenten zijn nodig? Hoe zet je middelen efficiënt in? Hoe borgen we dataveiligheid, bijvoorbeeld bij AI?” zegt Karim.
Die verschuiving vraagt volgens hem om een andere mindset. Niet alleen reageren, maar juist vooruitdenken en anticiperen. “We moeten proactief zijn. Als je wacht tot je wordt uitgenodigd, gebeurt er niets. Dus je nodigt jezelf uit, gaat het gesprek aan en laat zien hoe IT waarde kan toevoegen. Dat gaat niet alleen over techniek, maar vooral over de mensen die ermee werken.”
Mens en technologie in balans
Als Change Coördinator merkt Karim hoe belangrijk het is om de balans te bewaken. Technologie kan veel, maar de vraag blijft altijd: wat levert het de medewerker op?
“Collega’s komen vaak met de vraag om een specifieke tool. Maar als je doorvraagt, blijkt dat hun behoefte ergens anders ligt. Zonder dat gesprek leveren we misschien een oplossing die niet past,” legt hij uit. “Echt luisteren, doorvragen, interesse tonen – dat is de kern. Het gaat er niet om wat wij denken dat goed is, maar om wat iemand werkelijk nodig heeft.”
Bij grote veranderingen, zoals de migratie van lokale bestanden naar de cloud via Teams en SharePoint, komt dat extra naar voren. “Zo’n overstap vraagt een compleet andere manier van werken. Voor iemand die al jaren bestanden lokaal opslaat, kan dat een enorme omslag zijn. Training en transparante communicatie zijn cruciaal. Mensen moeten weten wat er verandert, waarom, maar ook welke hobbels ze onderweg kunnen tegenkomen.
Eigenaarschap en initiatief nemen
Een sleutelwoord binnen Facilicom is eigenaarschap. Karim legt uit hoe hij dat invult: “Eigenaarschap is verantwoordelijkheid nemen, maar ook initiatief tonen. Als je wacht tot iemand anders een beslissing neemt, blijf je stilstaan. Soms moet je de knoop doorhakken, ook al weet je nog niet alles. Je kiest een richting en leert gaandeweg.”
Dat betekent ook lef tonen. “Als Change Coördinator zag ik dat het wijzigingsproces stilviel. Dan kun je blijven wachten, maar beter is het om het proces in beweging te brengen. Ja, het kan misgaan, maar Facilicom biedt een veilige omgeving waarin fouten maken mag. Juist daardoor kun je groeien.”
Ook werken bij Business Technology?
Wil jij ook komen werken bij Business Technology bij Facilicom Group? Bekijk dan onze openstaande vacatures en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons team
Salsa en IT: een verrassende mix
Naast zijn werk is Karim een enthousiast salsadanser. Op het eerste gezicht lijken dans en IT ver uit elkaar te liggen, maar Karim ziet juist veel overeenkomsten.
“Salsa betekent letterlijk ‘saus’ of ‘mix’. Voor mij is IT ook een mix: van mensen, processen en technologie. Het lijkt soms chaotisch, maar juist die dynamiek maakt het mooi. In de dans draait het om connectie en communicatie, vaak zonder woorden. In IT geldt hetzelfde: als je de verbinding met mensen verliest, verliest de technologie haar betekenis. Want als IT niet bijdraagt aan de mens, waarom doen we het dan?”
De balans tussen leiden en volgen komt zowel in salsa als in IT terug. “Bij projecten zoals de datamigratie moeten we de leiding nemen. Mensen vinden veranderingen soms lastig, maar wij weten dat het nodig is voor de toekomst. Tegelijkertijd moeten we ook leren volgen: de operatie bepaalt uiteindelijk hoe zij de technologie in hun werk toepassen. Dat vraagt goed luisteren en op het juiste moment schakelen.”
Samenwerken aan een betere leefomgeving
De missie van Facilicom – ‘Samenwerken aan een betere leefomgeving voor iedereen’ – sluit naadloos aan bij Karim’s motivatie.
“Indirect draag ik bij doordat IT het werk op de vloer ondersteunt. Schone en veilige omgevingen verbeteren de mentale gezondheid en dragen bij aan de maatschappij. Direct draag ik bij door gesprekken te voeren, te luisteren en collega’s te helpen in hun werk. De drang om mensen te helpen is mijn kern.”
Advies aan toekomstige projectmanagers
Tot slot deelt Karim zijn belangrijkste advies aan nieuwe talenten: “Plannen en structuur zijn noodzakelijk, maar empathie en strategisch inzicht maken het verschil. Je moet mensen echt willen helpen, anders werkt het niet. De beste skill is het vinden van de juiste dynamiek: zorgen dat jouw werk op grote schaal resultaat oplevert én tegelijkertijd betekenisvol is voor die ene collega die er direct mee werkt.”
Ook werken bij Business Technology?
Wil jij ook komen werken bij Business Technology bij Facilicom Group? Bekijk dan onze openstaande vacatures en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons team!
