Senior Praktijkondersteuner Sociaal

Functieomschrijving

20 tot 50% van alle spreekuurcontacten bij een huisarts gaan over een niet-medisch probleem. De PO sociaal is ter aanvulling op het bestaande medisch aanbod van de huisarts binnen de praktijk en vormt de toegang tot het hele sociale domein. Als PO sociaal, in dienst bij het Sociaal domein, ben je dé samenwerkingspartner voor de eerstelijnszorgverlener. Je biedt hen een vast en betrouwbaar gezicht waar zij hun patiënten (de inwoners van Leiden) naar kunnen doorverwijzen. Je denkt mee met de verwijzer en biedt hen proactief advies.

Wat ga je doen

Je voert gesprekken met de naar jou doorverwezen patiënten. Deze gesprekken kunnen plaatsvinden op het spreekuur in de huisartsenpraktijk maar ook telefonisch of in het buurthuis. Je zoekt, samen met de inwoners (patiënt), naar het antwoord op de vraag: ‘wat heb je nodig’. Dit vraagt buiten zeer goed ontwikkelde gesprekstechnieken ook andere vaardigheden en kennis van jou. Denk hierbij aan organisatie overstijgend denken, ruime kennis van de sociale kaart, zonder oordeel en kadervrij kunnen luisteren waarbij de inwoner centraal staat. De gesprekken voer je op basis van openheid, oprechte interesse en met de positieve gezondheid benadering in je achterhoofd. Je observeert, spiegelt en bent niet bang om moeilijke en soms confronterende vragen te stellen. Tegelijkertijd bied je een veilige omgeving voor de inwoner. Het doel is dat de patiënt passende ondersteuning op de juiste plek krijgt. Dit kan binnen het sociaal domein zelf zijn maar ook het toe leiden naar ondersteuning/activiteiten bij andere (vrijwilligers)organisaties. Vaak zijn er meerdere gesprekken nodig voordat je de vraag er goed hebt kunnen “uitluisteren”.

Voor de medewerkers van de huisartsenpraktijk ben je toegankelijk en een sparringpartner. Je bent in staat een relatie op te bouwen met de praktijkmedewerkers en een partnerschap aan te gaan. Je bent je er van bewust dat je het gezicht bent van het sociale domein.

Als Senior heb je daarnaast een aantal extra taken, zoals het coördineren van de andere PO sociaals, het inrichten en continue verbeteren van de randvoorwaarden en werkprocessen, het monitoren van de resultaten en evalueren van de voortgang. Je introduceert het product bij andere huisartspraktijken en identificeert kansen ter verbetering van de opdracht. Ook onderhoud je contacten met collega’s in de regio Zuid Holland Noord die met ditzelfde onderwerp bezig zijn.

Wie zijn wij

In Leiden hebben de organisaties Incluzio, BuZz, SOL en het Sociaal wijkteam hun krachten gebundeld om gezamenlijk een toegang tot het sociaal domein te ontwikkelen in de vorm van een praktijkondersteuning Sociaal (PO Sociaal) bij de wijksamenwerkingsverbanden van de eerstelijnszorg. De organisaties Incluzio, BuZz en SOL vormen de sterke sociale basis in Leiden en zijn verantwoordelijk voor het welzijn van de inwoners in de breedste zin van het woord. Het Sociaal wijkteam biedt individuele ondersteuning aan de inwoners. Als Senior heb je regelmatig contact met de Regiegroep. Hierin zitten afgevaardigden van de vier betrokken organisaties. Zij dienen als jouw sparringpartners.